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售后服务内容

时间:2020-01-13 15:58:27

 

产品基本服务类
服务名称 费用说明 备注
5×8技术支持服务 质量保证期外收费 质保期为一年
7×24技术支持服务 收费 质保期为一年
安全产品升级授权 新采购产品第一年免费 需Licence授权
安全产品使用许可 收费 需Licence授权
产品增值服务类
服务名称 费用说明 备注
硬件产品备机服务 收费 质保期为一年
硬件产品维保服务 质量保证期外收费 质保期为一年
换代软件版本升级 收费 质保期为一年
产品安装服务类
服务名称 费用说明 备注
产品安装服务 新采购产品第一次免费 一年内一次免费
产品特别服务类
服务名称 费用说明 备注
应急通告 收费 按工作单独核算
产品软件定制开发 收费 按工作单独核算
扫描产品报告分析 收费 一年内免费
EMS传递升级包服务 收费 一年内免费
电子邮件传递升级包服务 收费 一年内免费
现场巡检(次) 收费 一年内一次免费
产品现场支持 收费 一年内一次免费
安全培训服务类
服务名称   备注
信息安全意识培训   按培训工作量和难度核算
安全编程培训   按培训工作量和难度核算
渗透测试培训   按培训工作量和难度核算
客户定制化培训   按培训工作量和难度核算





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